日系成衣素T權威「TOMS」正式進軍台灣市場

經營於素面T恤20多年的TOMS，於2018年年底正式進入台灣，我們很榮幸專訪到TOMS商品本部長兼海外事業部取締役津田淳一郎先生，和我們一起分享企業如何以單一產品成功引領市場的心得。

化平凡為不簡單

1981年成立於日本的TOMS，以基本款素色T恤起家，從大型的服裝品牌，乃至活動服飾的小型專門店，再到團服T恤印製工作坊，都是TOMS的基本客群。在日本，TOMS每年服務的企業客戶多達上萬家，年銷量近5000萬件，是日本活動團服、工作服市場中市佔率最高的幕後隱身功臣。
採訪過程中，取締役津田先生謙稱，TOMS從事的是日常用商品(commodity)。
“我們的單品雖然是稱不上特別的基本款，但重點在於我們可以滿足各種客戶的需求，無論是從小批量的工作室，亦或者是大型品牌的質量需求。”
看似輕描淡寫的一句話，背後卻有最全面性的準備功夫。

以TOMS最長壽的熱銷品項Printstar 100%全棉圓領T恤為例，從1999年推出至今，20年來款式從未更改，每年卻依然吸引忠實愛用客戶不斷的回購，進而保有單款年銷量千萬件以上的佳績，足以可見其魅力。

值得信賴的B2B合作夥伴

只做素T，要如何把素T做到極致境界? TOMS鎖定永不退流行的基本單品，做深、做精，成為客戶背後最堅實的合作夥伴。
就拿TOMS立足的日本市場來說，它必須面對其他定位相近的知名品牌，競爭激烈可見一斑，對此，津田本部長表示，“我們的產品雖不見得是最高標準，但我們提供客戶可以接受的最佳價位與穩定品質。”

以下就由TOMS為大家解密：

全棉與機能兩大產品線

TOMS目前橫跨Printstar全棉系列與glimmer抗UV機能性聚酯系列兩大產品線，以滿足各個市場領域。除上述成立於1999年、廣獲消費者喜愛的Printstar全棉系列外，隨著紡織科技的發展，近十年來具有柔軟手感的合成纖維在市場上也很受到歡迎。因此，TOMS於2008年再推glimmer機能性聚酯系列，標榜輕量、吸濕快乾、抗UV，且色彩持久、易打理、手感舒適。

基本單品也可以很豐富

你可以想見一款素色T恤就有15種尺碼、52種顏色可供挑選嗎?
TOMS不做OEM，除了偶爾微調尺寸和顏色外，不會每年開發新產品，但是依然可以滿足上萬家客戶的產品需求。津田本部長透露，TOMS不追求流行，但從客戶訂單累積的大數據，我們可以理解客戶的需求。而且所有款式的開發，最初都只有5-10色，尺寸也是從簡單的S到XL。但隨著客戶的需求，我們會增加顏色與尺寸的選項，例如TOMS的明星商品Printstar 100%全棉圓領T恤CVT-085，就有高達52種顏色、包括幼童、女版、成人等15種尺碼；而glimmer抗UV機能T恤ACT-300也有40種顏色、幼童、女版、成人等16種尺碼，顏色尺寸的多元性，提供給客戶更多選擇。

以近幾年市場上十分流行的藍、綠色系而言，TOMS就有20多種色彩可以選擇；至於永不退流行的黑灰白，TOMS也有9種不同色階。

事實上，在日本，TOMS除了T恤、運動衫、連帽外套，還有嬰幼兒服飾、工作用的圍裙，以及棒球帽、購物袋等上百種品項，幾乎網羅市面上所有長賣的基本品類，全面滿足各種禮贈品、促銷活動、團體服與工作服市場。

至於台灣市場，初期雖僅精選9種適合台灣氣候的熱銷產品(包含T恤、POLO衫、大學服、運動褲、連帽T及連帽外套)，但絕對可以滿足所有消費者的體型與色彩偏好。

品質穩定的平價單品

秉持著日系企業的嚴謹精神，TOMS了解，所有的魔鬼藏在細節裡，即使只是最平價的基本單品也不放過絲毫細微之處。例如羅紋領口採用彈性車線雙車縫，雖然費工但衣服不易變形；而在尺寸的精確性上，TOMS也要求所有產品的誤差均值需在1cm以內，務求穩定齊一的品質。

此外，由於TOMS服務的是B2B市場，有競爭力的價格，是津田先生認為致勝市場的最關鍵因素之一。為了兼具品質並價格競爭優勢，TOMS的生產基地已從中國移往東南亞等地(包含一間合資的越南半國營工廠)。

無起訂限制，隔日到貨

TOMS在任何時點都保持有100萬件以上的庫存，以務求提供客戶穩定且高效率的供貨服務。

不過，光是Printstar圓領T恤一項產品，就有52種顏色及15種尺碼，將近800多種小類別，倉儲管理的複雜度可見一斑。TOMS TAIWAN已經在台灣建立物流倉儲，延續日本本公司嚴格縝密的管理系統，務求當日下單發貨，並在隔日到貨。而穩定的庫存也保證台灣客戶不用再忍受漫長貨運等待，還必須承擔水貨風險。

同時，TOMS無起訂量(MOQ)限制，一件也可以下單，讓新創事業既無須負擔存貨壓力、又可滿足電商快速到貨的消費需求，更是小型企業一大福音。

環保是責任也是義務

破除平價就是浪費的迷思，TOMS的絕大部分產品都是不會改變、延續性生產的，所有的存貨都是未來的商品，沒有過季的問題，所以不會有存貨銷毀的浪費。

此外，為達成本考量，所有的裁布排版均經過精密計算，務求“布盡其用”，達到最經濟的布耗量。

在材質部分，TOMS所有的刷毛毛巾布都是採用可自然分解的棉質，因此沒有聚酯微纖維汙染的疑慮。而在紡織業最為人詬病的染整環節上，TOMS也正和廠商計畫著手進行 “無水染色”，以解決污水排放、環境危害的風險。

雖然T恤是消耗品，但加入了自己設計的印花，可以強化人們與衣物間的連結，加上TOMS的產品均符合大型流行或運動服飾品牌客戶對耐久性的標準，就是希望讓T恤穿得更久。

從量產到訂製的幕後英雄

TOMS除了可以供應大型的量產市場外，對於新創小型企業也格外友善，現階段只要3個月累積進貨金額達1萬元台幣，即可享有企業優惠價。

尤其近年街頭潮服與運動時尚風的興起，為基本單品帶來更多變化的可能。多元色彩/尺寸齊全的素T或帽T，不只可做為團服/活動贈品，還可以成為設計師與品牌業者發揮創意的最佳畫布，滿足個性化趨勢的攀升。

此外，隨需生產on-demand的興起，也將促使未來的服裝供應鏈產生變化。業者以基本單品串聯數位印花/熱轉印及鐳射切割等後加工，可以最經濟的基本單品創造靈活快速的生產供應鏈，達到少量多樣、零庫存(零廢棄)的目標。

**本文由TOMS-Taiwan提供**