愛與感動的領導力：金御集團康明淵董事長

撰稿編輯：何偉民

感動即是先肯定客戶的重要性，讓客戶自覺受到重視。當客戶感受其受肯定後，彼此的鏈結關係自然緊密並向上提升。

循序漸進的人生藍圖

走進金御集團辦公室，頓時被滿室的儒雅文藝氣息所吸引，映入眼簾是一幅幅根書藝術作品，不免使人好奇一間專業的電子及電腦零件製造商和出口商，放置這些創作實是略顯突兀。

出身國際貿易背景的康明淵董事長，正是這些珍寶的收藏家。金御集團是電子元器件的製造商和出口商，擁有台灣和美國的機器的生產設施配備。全面的質量管理體系和強大的研發團隊，台灣及中國大陸廠都有ISO9001質量體系認證。董事長康明淵在創業之初，從事過許多不同類型的產業。退伍後進入報關行擔任基層人員，月領六千元加上房租與胞弟的大學學費壓力，康明淵董事長堅忍刻苦，不斷激勵自己縮短學習時間，順利通過海關特考，其後陸續在空運、運動器材、陶瓷建材、電子業等多種不同領域的產業服務，賦予自己多元的工作能力，積累出相當豐富的職涯經驗。

1989年自行創業成立金御企業有限公司，康明淵董事長憑藉過往的歷練，遵循著自訂的人生目標，可謂始終如一。得以使康明淵董事長常保續航力的信念，亦即「隨時保有正向思維的磁場、帶給他人超越期待的感動、努力付出不求回報。」不僅成為其奉行的圭臬，更內化為其經營管理的準則。

螺絲釘躍身經理人的管理哲學

康明淵董事長認為，企業員工除應盡義務外，對於工作與自我提升應有幾點必須具備的認知，首先是主動追求工作，即便準備離職，在找到下一份工作之前都不該輕易已離職作為籌碼；其次，必須努力適應環境，一切依照公司規定。即便起初待遇再差，只要是良駒終會遇見伯樂；再者，更需不斷提深自已的競爭力。而競爭力的特點即為：「我有的，你沒有；我能的，你不能；我有本事比別人快又精準。」位居管理階層，康明淵董事長則有其獨到的經營手腕：其認為經營公司必須創造三大價值，首先是員工滿意，其次則是客戶滿意，再者才是股東滿意。因為讓員工滿意，他們感受到老闆的誠意，自然會心甘情願地為公司打拼，創造更好的行動力，客戶才有機會得到最好的服務。換言之，先給員工感動，全公司團結一致，再帶給客戶更多的感動，說不定哪天這些感動就會自動回饋。

以愛之名的感動迴圈

感動，亦即賦予他人期待以外的喜悅。付出不求回報是種美德，重要的是要真心地重視對方需求，並以行動表示。當對方感受到你對他的重視，對方自然也會開始重視你。而感動不僅給愛人、家人、朋友、客戶、老闆、員工，更別忘記適時地給自己感動，讓自己活得快樂。

給員工的感動

當上經理人後，康明淵董事長便十分重視主雇關係的維護，以及如何凝聚員工情感，提升整體生產力。康明淵董事長的貼心巧思，成為其經營的法寶，例如員工生日假，每位員工生日前一天不僅能接受同事慶生外，生日當天直接休假，讓員工感受到公司對自己的重視，同時更希望員工能好好寵愛自己；而康明淵董事長每次只要赴國外出差，皆是滿載而歸的伴手禮，每位員工不分階級通通有份，並且宴請員工作為慰勞，康明淵董事長戲稱自己猶如聖誕老公公，這樣的行為讓中國分公司的員工更是銘感五內。康明淵董事長對於員工職責的管控亦奠基在「尊重」個人的主體性之上，人非聖賢孰能無過，其認為經理人面對員工有所缺失時，不應採取當眾斥責的方式，應予以事後的曉以大義；而當員工有功，一定會在眾人面前褒揚，讓每位員工學習效法。

給客戶的感動

令康明淵董事長印象深刻的莫過於合作超過27年的墨西哥客戶，當年客戶有習慣一年中固定來台看展，因緣際會地相識，康明淵董事長貼心地利用兩次碰面的機會，精心挑選對方愛不釋手的伴手禮，讓對方受寵若驚。其後，開啟商務往來，然而卻不料，墨西哥與台灣當時並無實質邦交關係，簽證申請延宕許久，恐無法如期赴約，墨西哥客戶竟冒險違法讓康明淵董事長順利入境，且攜帶家族全員前往機場迎接，讓康明淵董事長感受其誠摯，也因此，雙方情牽至今，維持著永續的合作關係。

康明遠董事長強調「感動」必須建立在「愛」的基礎，而愛的付出，即是真心給予，甘願以待，唯有從自己做起，將正能量傳遞到每一位家人、員工與客戶身上，才能將此恆溫效果持續擴散，成為美德。

美善真摯，富貴由人

「做人，比做事更重要！」這是康明淵董事長的座右銘。其認為做人，必須具備自信心以及膽識，方能撐持行動力，並勇於實踐自己的理想。其次，做人更必須永懷熱忱，對於付出，不應強求有所收穫。若抱持著期待付出有其對等回饋，而付出或服務，對方將無法感受到源自內心的真摯。愛與感動的力量不僅是美德，同時亦為珍貴的無形財富，所謂富貴不由命也不由天，而是由「人」，當秉持著正向良善，以自己為核心，一定能轉動世界。