不同凡響的保險企業家 以專業造就台灣之光 : 富邦金控 楊美娟

面對工作，你是懷抱什麼樣的態度？從踏入社會的第一份工作開始，富邦美娟團隊領導人楊美娟就懂得學習的重要性，從不急於計較眼前的實質利益，而是不斷累積職場上的經驗，朝業界頂尖的目標邁進，這樣的工作態度，讓她一路在職場上表現亮眼，甚至寫下業界許多難以超越的紀錄！楊美娟沒有董事長的頭銜，卻擁有比許多企業還龐大的規模，團隊組織高達六百多人，其中三分之一以上是MDRT會員，被業界稱之為難以突破的「美娟障礙」，可說是一位不同凡響的保險企業家！

當年頂著二十六歲就當上外商金融機構經理的光環，楊美娟毅然轉換跑道，投入保險業，一切歸零，始於父親的一份停效保單；她深感保險的重要，剛好有機會到保險公司參訪，沒想到原本觀摩一陣子，卻做了一輩子！

「每個人，一輩子都得追尋一位優秀的保險顧問，提供最適合的規劃與服務，而我必須成為這個人。」每一位客戶，楊美娟都認真地為他們做好資產傳承、家庭、健康的保障以及子女教育的規劃，並且將相關權益解釋清楚，讓客戶知道自己的錢花在哪裡。「永遠比別人多工作一分鐘」，是她多年一貫的工作態度，永遠都冷靜且雙方歡喜的共同作出規劃。

因此，入行半年後，楊美娟從只做保障型商品，提升到為客戶做好理財配置、財富傳承，並且聘請私人秘書協助客戶服務。三年後，楊美娟的客戶群已超過五百人，並成為中小企業主最信任的財務顧問，迄今，其客戶人數已破千人，成為報章媒體報導許多客戶心中第一選擇、企業家的指定品牌！

楊美娟將保險視為事業，除了是客戶心中最專業、最值得信賴的理財顧問， 客戶碰到健康醫療、學校教育、律法稅法、資產傳承等問題，也會向她諮詢、請她協助。楊美娟笑著說：「我有可能像鄰家小女孩般隨時出現，不是只有客戶需要時，才會出現，對很多客戶而言，我是他們永遠的好朋友。」。 

「我從事一個入行極為簡單但卻不容易成功的工作，而能夠把一個平凡的工作做到極致，這就叫做『專業』。」楊美娟矢志成為業界典範，也因為一直秉持這樣的態度與目標，她年年都交出漂亮的成績單，並於二〇一一榮獲「台灣百大MVP經理人」成為保險業界有史以來首位獲獎人。這份獎項不僅代表著楊美娟個人表現優異，更肯定其團隊領導力，懂得經營管理，創造出卓越的整體績效。

楊美娟說：「保險業的專業，如果只靠個人，只能幫助有限的客戶，所以我擴大自己的價值，帶領夥伴、複製專業，幫助團隊成功，也就可以幫助到更多的家庭！」因此，楊美娟重視團隊的專業與成長，整個家族團隊目前已經近七百人；她曾經連續十八次獲得年度冠軍，形成業界所謂「美娟障礙」，團隊每年的定著率高達八十%，並獲『保險業世界500強』殊榮，堪稱業界之最！難怪國內某知名財經雜誌曾封她是「最佳的選手，最棒的教練」！

 

保險從業人員唯有經過MDRT的認證，才會被認可為高手。在亞洲，只有一%的保險從業人員擁有MDRT資格，在楊美娟的團隊中，超過三分之一成員都是美國MDRT的會員。而楊美娟更是年年取得MDRT會員資格，代表她面對保險業這份工作，毫不鬆懈，永保專業。

從入行第一年起，楊美娟就決心挑戰MDRT，全心投入九個月，就提前達到當年MDRT的業務要求！自此，她打定主意，爾後年年完成不缺席，因為除了榮譽加身，更可藉由大會安排的年會和全世界頂尖財經顧問專家交流，了解先進國家正在進行的議題，以最專業的態度和熱忱服務客戶，持續深耕。 

二〇一八年六月，在美國洛杉磯，一場聚集七十二個國家一萬五千名會員的MDRT大會，楊美娟獲邀以台灣講師之姿，站上國際舞台分享高端客戶的服務與規劃，該場演講人數爆滿，贏得滿堂彩！

「小成功靠個人，大成功靠團隊」，做公益也是一樣。在保險業做得愈久，愈感覺到這個行業了不起的地方，因為保險，建立起許多人脈的平台；因為保險，懂得服務的真諦並且懷抱著熱情；因為保險，更懂得珍惜彼此；所以楊美娟擔任世界華人保險慈善公益推廣會公益大使，和前監察院長王建煊一起推動「撿回珍珠」計畫，十餘年來已經幫助六千多名清寒學生完成高中學業。她希冀自己能發揮穿針引線的功能，結合各方資源一同幫助他人，回饋社會。

楊美娟表示：「我的個性一向是抱持著幫助別人的心情來經營團隊、服務大眾。我認為一個組織最重要是要有一群人可以共同投入，將團隊帶好、帶成功、帶出向心力、帶出開心的感覺。」

在EMBA的師長眼中，「團隊、公益、成功」儼然成為「楊美娟」的代名詞，問她如此付出的動力為何？她以保險工作為例：「對外人而言，保險顧問可能是簡單的業務工作，但我卻相當認真，當成終身事業在經營，每天除了要服務客戶，還要培養轄下數百位業務員，建立『美娟團隊』專業品牌，更不忘連結資源做公益回饋社會，這樣的工作看起來既複雜又辛苦，但我多年來仍樂此不疲，因為我一直懷抱感恩心，由於客戶的支持、長官的肯定讓我可以奉獻己力。」對於社團，楊美娟也是用一樣的心態，秉持公益回饋的初衷，盡己之力，全心投入，希冀為教育為社會帶來正向的力量，讓CSU的金字招牌更臻亮眼！