致力成為旅宿業者的軍火庫,台灣旅圖打造觀光產業循環價值鏈

撰稿編輯:吳順圓


(圖/台灣旅圖執行長-Sam周懷祖)

「2008年與合夥人決定接手公司時,我們便看準了旅遊市場將會是台灣在未來發展中相當重要的標的!台灣旅圖的前身是日商自行車導航製造,在08年金融海嘯決議撤回後,我和另外兩位夥伴花了三天,從三人三貓的夥伴家中閣樓開始,建構了台灣旅圖的第一個10年,致力成為旅宿業者的軍火庫,讓台灣的觀光產業創造出你我都不曾想像的價值!」旅行所帶給人們期待與熱血之情,猶如台灣旅圖創辦人Sam周懷祖在跟我講述第一個10年的故事般,充滿著對旅程的期待以及美好回憶的嚮往,真切動人。

台灣旅圖於2008年創立,針對旅宿業提供相當完整的解決方案,為觀光產業打造了一個完整的循環,從網絡以及消費者的角度切入系統,促使台灣旅圖用不到10年的時間,極速站穩市場佔有率,並協助旅宿業邁向數位行銷化。未來規劃進軍東南亞,並持續優化台灣現有服務內容。


(圖/八仙山莊的官網頁面)

台灣旅圖結合夢想旅行社,啟動旅宿業者與消費者的循環動能

「致力成為旅宿業者的軍火庫是我們的宗旨,而這其中最重要的就是建構觀光旅遊的循環。為業者打造完整的系統,僅是初步完備獲客的途徑,要能夠讓源源不絕的遊客上門,創造消費者對於旅遊的美好嚮往,才是促使循環流動的關鍵。」

為了打造整個循環架構,台灣旅圖主要服務為兩大部分,首先是台灣旅圖最初開始的服務,也就是為旅宿業者提供系統服務。

其中包括網站設計:
提供客製化及模板式網站,現已執行超過550個飯店網站設計案例,並提供飯店內外空間攝影服務,雙向結合,讓飯店網站更臻完美。

線上訂房系統租賃:
提供各類旅宿業線上訂房系統,完整的使用者動線,提高訂房流暢度,後台亦針對飯店需求不段開發行銷模式,金流部分除完整串接99%銀行外,更與高鐵完美介接,實現住行合一。

系統、平台開發:
除台灣旅圖線上訂房系統外,更有像是WACOM亞洲購物平台、以及未來將登場的大型合作案以及新開發案等,彰顯旅圖在系統開發的能力。

飯店整合行銷:
提供完整數位整合行銷服務,SEO、廣告採購、新聞公關、社群操作、部落客體驗…等,規劃適當的行銷操作,為旅宿業大大提升網路世界能見度以及訂單。

「2014年與IBMSoftlayer策略聯盟,台灣旅圖線上訂房系統成為國內躍上雲端的首例,全台目前共750間旅館使用旅圖系統,市占第二。」

再來便是旅圖的二塊事業夢想旅行社,從消費者角度切入市場,提供旅客動能,創造循環的流動。

線上訂房平台TGIW:
有別於一般OTA,TGIW為分眾式訂房平台,結合各類型網站或單位,包裝合適屬性住宿方案於不同平台販售,素食、寵物、親子、路跑等,以「分眾式訂房平台」概念,攜手飯店與非旅遊平台,搭配有趣高CP值旅遊商品,讓對於訂房的期待不只比價。

旅遊媒體ReadyGo:
2017年,旅圖實驗了「出門玩,需要理由」的論點,經營了內容與社群這兩個項目,從0到150萬網站月流量,從400位到27萬臉書粉絲,從0到10萬IG粉絲,漸漸地受到各方注目,用極具吸引力的懶人包,把網友帶入現實,而下一步將把國際帶入台灣。


台中金典酒店的官網訂房畫面

重視台灣的觀光產業所擁有的價值,從完備內容開始

「其實台灣非常適合發展自由行觀光產業,雖然我們沒有被世界關注的歷史古蹟或是舉世聞名的山川美景,但不管是在便利性、多樣性、人文性上,台灣都具備了足以吸引來自世界的旅客,再者相較於日本香港等高物價國家,台灣平易近人的物價水平及舒適的氣候環境,幾乎是不二之選。」

走了超過十年的台灣旅圖,完整的經歷了台灣觀光產業的發展與變遷,從旁也很明顯的感受到台灣在缺乏天然資源的情況下,除了發展高科技或生技產業為台灣創造世界定位之外,觀光旅遊產業亦扮演了台灣經濟發展的重要角色。

「雖然台灣的觀光產業本質上沒有問題,但在做法上卻得要好好思考,包括政府與民間的協作,除了得正確的認知到雙邊的需求外,更重要的是要如何把台灣的旅遊內容國際化、規模化,從內容去吸引消費者,而不是以飲鴆止渴,治標不治本的方式,解決表面問題,最後仍無法真正拉抬台灣的觀光產業,著實可惜。」

從過去陸客來台的高峰,到現在轉向針對日韓及東南亞旅客,在推廣及落地上勢必都會面臨不同的挑戰跟困難,但在面對不同客群的不同需求之下,唯有完備台灣自己觀光旅遊的內容本質,再去進行個別的調整,才能有效拉抬台灣的觀光產業,對國內跟國際都形塑高度吸引力。


(圖/高鐵聯票的訂票畫面)

從需求者的角度出發,台灣旅圖堅持做對的事,且做到最好!

初期台灣旅圖為旅遊資訊平台,藉由景點活動資訊的提供,為旅宿業者提供網路行銷管道,在網站僅能在電腦觀看的時代下,並無太多的競爭對手,讓旅圖找到了第一個藍海。

「其實現在的旅圖是被飯店逼出來的!當時飯店業者對網路並沒有太多的概念,常遇到業者詢問說『Sam,你們既然那麼懂網路和行銷,那你們一定也會設計網站吧?』而旅圖便展開了網頁設計的服務;後來網頁設計的服務起來後,又遇到業者詢問說『Sam,你們既然那麼懂網路行銷和網站設計,那“訂房系統”應該也不會太難吧?』,旅圖便在2010年推出了訂房系統。」

從需求方的角度去提供服務,一直以來是旅圖的理念。在國外旅遊低價衝擊國內旅遊市場的當下,要如何為台灣業者找到客人,要如何讓消費者有意願在台灣旅遊,便推生了ReadyGo,進而在這樣的互動之下,創造了一個循環的價值鏈。

「到目前為止,其實旅圖並無偉大的創新,而是堅持了『做對的事,且做到最好』的價值觀,與飯店成為夥伴,找出旅宿產業鍊的痛點與亮點,平衡瞬息萬變的旅遊市場,擬定適當的策略。」


本文授權於:CIEA兩岸暨跨境創新創業交流協會

「兩岸暨跨境創新創業交流協會」以協助臺灣優質的創業項目與創新理念得到更好的發展機遇,並對接中國大陸、日本及東南亞等各地的資源、通路、人脈與資金,逐步整合跨境資源,落實「創新」、「創業」的理念。

周懷祖
台灣旅圖 創辦人暨執行長

簡介

台灣旅圖於2008年創立,針對旅宿業提供相當完整的解決方案,為觀光產業打造了一個完整的循環,從網絡以及消費者的角度切入系統,並協助旅宿業邁向數位行銷化。

台灣旅圖致力成為旅宿業者的軍火庫,讓台灣的觀光產業創造出你我都不曾想像的價值!


聯絡方式

T . 02-7730-6065
E . [email protected]
w . https://www.designstyle.com.tw/
A . 台北市南港區忠孝東路5段815號7樓之2

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