絕對成交勝經：讓三個月新人擁有三年銷售功力
書名 :
絕對成交勝經 : 讓三個月新人擁有三年銷售功力
作者 : 張敏敏
出版社 : 商業周刊
ISBN : 9789866032844
推薦人
戴祥
戴祥
「業務力」已與我們的生活密不可分
讓老闆approve一個企劃案、說服男友買單、讓選民接受政見，都是「銷售」。
過去傳統思維，視「銷售」為「推銷」，不少人只要聽到銷售、業務二詞，聞風喪膽：「嗯！我不適合當業務。」
事實上，在講求快速與效率的時代中，「業務力」(或稱之為「銷售力」)已與我們的生活密不可分。員工讓主管「approve」他的企劃案；女朋友讓男友「買單」她的花費；政治人物讓選民「認同」他的政見。這些人都不是業務，但approve、買單、接受，在銷售流程中，都是「締結成交」。
本書所闡述的銷售五階段
正確心態、贏得好感、取得信任、絕對成交與處理客戶異議
與其說《絕對成交勝經》是一本銷售手冊，我更視這本書為溝通的入門書。在人與人的溝通中，如何在2秒內贏得好感、進而破冰、聆聽、給予專業意見等等，不單是銷售人員，也是每個人的課題。
作者張敏敏，在企管顧問界被稱作「校長」，是商周學院超業講堂講師。外商零售業的業績目標高，銷售人員汰換率非常高。當時擔任教育訓練講師的她，最大的挑戰就是讓新人快速上手，成為銷售好手，達成公司目標。這本《絕對成交勝經》，就是當時課程的紀錄，以深入淺出的方式帶入銷售情境，包含許多案例分享及實際演練。
不論是銷售菜鳥、老手、好手，甚或是業務主管或品牌推手，都能從《絕對成交勝經》一書中獲得啟發。
菜鳥不知怎麼開始銷售，可以學SOP、學話術；老手仍在使用傳統的銷售方式？可以學習「顧問式銷售」方法；銷售好手，藉由此書讓自己及團隊事半功倍、業績更上層樓；業務主管，得以檢視流程中顧客的各個接觸點是否需強化。當然，品牌端的行銷或是訓練人員，則可藉由本書檢視消費者在購買旅程中，是否能有完整的品牌體驗。
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