大腦不受教，只受啟發：活用腦科學，啟導精明大腦

個人推薦

這本書從腦科學的角度出發，打破了許多一直以來被誤解的觀念，也藉此介紹如何運用腦科學來駕馭自己的大腦，以及該如何和他人自在地相處。

這本書是從啟導教練和各類助人工作者的角度來編寫的，但如果你是一名需要帶領團隊的主管、一位經常和學生相處的老師，甚至是父母⋯⋯都可以運用書中各章所統整的「啟導應用」，來和你的團隊成員、學生、孩子溝通。

書中有以下幾個不可錯過的重點：

• 怎麼教都教不會？怎麼學都學不來？
• 為什麼很多事都知道應該做，卻總是做不到？
• 3心法＋3步驟破解僵固的限制性心智模型
• 帶領客戶/來訪者做出清楚決定的12步驟

先聊聊什麼是教練？

即使「教練」（Coaching）一詞已被導入企業界算來應超過三十年，當我和我們教練中心的伙伴們在臺灣介紹自己在從「教練」工作，仍然會有很多人接著問：「你們的專長項目是健身？還是某項球類？」再加上我畢業於運動與休閒管理研究所的背景，以及曾經在運動產業工作多年的經驗，更容易引起這種誤解。

身為一名教練，我們最重要的信念就是相信：每個人都有足夠的能力、人脈、資源，以建構最適合自己的方式，去解決所面對的問題。當人面對困難感到迷茫、無助、不知所措⋯⋯多數是因為情緒、疲累、堆積如山的工作讓自己暫時忘了埋藏在心裡的那個方法。

而教練，會藉由提問以及一些輔助的工具，幫助帶著問題前來的來訪者看到自己的盲點，找到自己原本就知道，只是暫時忘記的方法，促使來訪者繼續前進。

簡單地說，教練會藉由和來訪者以問答為基礎的對談，幫助每個想要過得更好的人釐清以下三個問題：

• 「你現在面對的問題？」
• 「你想要達成的目標？」
• 「你認為該怎麼做？」

本書有12章極為豐富的內容，實在難以一篇濃縮短文呈現當中精華，謹在此提出幾項企業領導人可以即學即用的小妙招，更加精闢的觀點，日後藉由實體或線上分享會再和大家介紹。

怎麼學都學不會，該怎麼辦？

身為主管、老師、父母⋯⋯這些角色，一定都會遇到部屬、學生、子女⋯⋯要學習一項技巧，卻始終難以學成的經驗。

這件事在書中提到，大腦的學習機制其實很簡單，就是「重複」而已，只是如何重複有些小技巧，比如說：作者歐康納本人在學吉他的時候，一首曲子彈下來，開頭很好，結尾還行，但中間就丟三落四的，一般常見的做法，就是「重複」地「從頭開始」彈，不過比較適合大腦的做法，是「多重複常彈錯」的地方，如此可以讓大腦的突觸建立連結，漸漸地就會看到學習成果。

這件事情還有另一個要搭配的技巧——睡覺！相信很多人在臨大考或是重要報告之前，最常做的就是徹夜準備，但事實上，吸收進去的東西如果沒有經過睡眠，是很難鞏固記憶的，所以有技巧地重複和睡覺，是學習很關鍵的要素。（到今天才搞懂，為什麼以前讀國高中的時候，有不少功課很好的同學上課卻常睡覺⋯⋯）

為什麼很多事都知道應該做，卻總是做不到？

這裡有一個關鍵詞—應該。

仔細回想一下，只要對話裡出現「應該」，多半都是這個人認為自己感到「有壓力」要去做，但實際上沒有真的去做的事。

主要的關鍵在於這件「應該」要去做的事，並沒有「多巴胺」的支持。他們有內心衝突，想做但沒有做。簡單來說，負責規劃的大腦部位提出了這個想法，但腦裡的獎賞迴路沒有加入，所以能夠驅策行動的基底神經節沒有運作。

一個「應該」的目標不是一個真實的目標，因為價值觀和情感不夠強烈，獎賞迴路沒有參與。除非客戶/來訪者把它轉換成一個真實的目標——他們想要的東西，否則事情不會發生。然後，獎勵系統就會參與進來，他們就會受到刺激繼而採取行動。

書裡列出了以下四個問句，可以供教練和主管⋯⋯等，在面對來訪者或部屬遇到這類問題時的處理方式：

• 為什麼你現在要著手做這件事?
• 你真的想這樣做嗎？
• 是什麼在妨礙你——老實說?
• 發生什麼事情，你才真的想這樣做？

別用「為什麼」當問句的開頭

為了不讓我們過度燒腦，大腦有一個預設的運作模式，我們甚至平常多半都是靠著這個模式在生活。其實大部份時間也不會有什麼問題，只是這個預設模式不太能應對模棱兩可和多角度的情況，總會想著貿然給出一個解釋，就像還沒沈睡的毛利小五郎一樣，只憑著把證據簡單地聯想，就指出到底誰才是犯人—但常出錯！這也是為什麼以「為什麼」開頭的問題在會談中效果不好的原因之一。因為這種問題會鼓勵辯解，大腦會貿然給出一個看起來可行—但常常是不對的解釋。

如果別用為什麼來開頭，卻又需要知道為什麼的話，該怎麼辦？這類問題的目的通常是為了獲得有關情況的重要因素，所以更好的問法是:「( 某件事 )對你來說有什麼重要性?」，或是「是什麼讓你的工作進度拖延了？」如此一來，就能展開務實的討論。

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