艦長不能說不知道,艦長永遠有答案:不知道怎麼做,這時怎麼下指令?何時要求部屬絕對服從、何事可自主行動?311大地震搶救指揮官告訴你

書名:
艦長不能說不知道,艦長永遠有答案:不知道怎麼做,這時怎麼下指令?何時要求部屬絕對服從、何事可自主行動?311大地震搶救指揮官告訴你

作者:高嶋博視

譯者:劉皖蓉

出版社:⼤是⽂化

ISBN:9789869458061

《 這裡買 》

推薦人
伍文海

個人推薦

「好的領導,會讓被領導者有安全感」by Simon Sinek。

現在常談到領導主題的書籍,多半都在企業管理的領域,討論著如何才能使公司運作順暢,爭取市場佔有率和利潤…等,為了事業的成功⽽努⼒。如果公司或專案失敗了,就會蒙受經濟上的損失。

但說到底,也只是經濟上的損失。

如果要領導的組織,不是企業,⽽是⼀⽀部隊,每⼀個任務,很可能都要在沒有完整情報、沒有充⾜裝備或⼈⼒等資源,甚⾄是⽣死交關的時間壓⼒下進⾏。⼀旦失敗,很可能會造成⾃⼰和成員的傷亡。⾝為領導⼈,當整⽀部隊都在等你的指⽰時,即使再怎麼沒有頭緒,你也沒有權利說不知道。

這本書之所以吸引我⽬光,除了在書名上點出領導⼈的壓⼒和孤獨之外,也因為作者⾼嶋將軍還曾任「311⼤地震搶救指揮官」,經歷這項跟戰⾾無關卻更困難百倍的急難任務,壓⼒之⼤不⾔可喻,也因此我相信這本書會讓領導⼈有所收穫。

以平實易讀的文字,談團隊與關係的建立

⾼嶋將軍的專業畢竟不是企管學者,所以書中的內容並沒有出現條列式的歸納或步驟,主要是他從軍以來在各個層級如中階軍官、艦長、艦隊司令、駐外武官…等的體悟,甚⾄談的也不是相當⾼⼤上的議題,但在他平實的⽂字中,更能感受到只有落實看似不起眼的基本⼯作,才是承受時刻⾯對未知挑戰的最佳⽅式,因為「培養應變能⼒的最快⽅法,就是儍儍地按部就班」。

我個⼈很有印象的內容之⼀,是作者很深入地解釋了階級的重要,他提到在船上甚⾄連⽤餐都要依照順序,這不是因為擺架⼦,⽽是因為軍官要承擔風險,為了要預防艦長因為疾病或陣亡⽽無法指揮時,其他⼈就要依照階級與權責依序成為繼任指揮官。這點和黃執中在⼀篇演講中提到勞動有體⼒、腦⼒、風險和情緒等四種主要類型的觀念也不謀⽽合,同為海軍,⽔⼿主要是體⼒型勞動,軍官是腦⼒型勞動,⽽艦長以上,則是風險型勞動。

(延伸閱讀參考資料:未来最稀缺的资源是什么 造就Talk・黄执中)
黃執中,台灣辯壇名人,2016年奇葩說第三季冠軍,連續兩屆拿下國際華語辯論最高賽事「國際大專辯論賽」最佳辯手,享有「辯論之神」、「寶島辯魂」的稱號。

關於建立⼀個忠誠的團隊,⾼嶋將軍提到了⼀個很⼩,但很多⼈會忽略的技巧—記住每⼀個成員的名字。這⼀點我在擔任體驗教育的引導員,以及參與各類的任務編組型⼯作團隊或是社團活動時,也明顯地體會到要是能記住對⽅的姓名,兩⼈之間的互動與合作將會比只能⽤代名詞稱呼的時候深入,例如:「鈴⽊上等兵早安,今天氣⾊不錯哦!令堂在鄉下⼀切可好?」。

記住對⽅的名字,是建立關係的第⼀步。

將軍也提到了,為了能夠為「艦艇團隊注入靈魂,⽽非情緒」,他還會花非常多的時間和船員⼀⼀深談,了解對⽅的狀況與需求,也能更理解⽬前對⽅在⼯作上是否有困擾。但他強調,領導者雖然要理解部屬的想法,但不能只從部屬的⾓度思考,否則會擾亂指揮官的立場和想法。必須理解部屬⼼中的煩惱,但千萬不能讓⾃⼰沈浸在對⽅的情緒之中。

這些⼩技巧回歸到⼀個很⼤的關鍵,當組織愈來愈⼤,領導者和⽀持組織的⼈們的能⼒、努⼒,當然是其中的重點,但彼此通⼒合作、有良好的⼈際關係也愈發重要。這點並不是要領導⼈只顧著打好關係,畢竟對⼀個軍⼈來說,戰⾾和訓練才是本務,⼀旦開始執⾏任務,無論⾝分多崇⾼,多懂得打點關係,這些都是徒然的。軍⼈的真正價值,只有在戰場上才能得知。

這中間的拿揑也許可以從將軍的⼀個經歷來說明。時任橫須賀地⽅隊總監的⾼嶋將軍被任命為311⼤地震的搶救指揮官時,他思考到如果要能夠妥善且迅速地調動資源,最好的⽅式是將指揮中⼼設在⾃衛隊的艦隊司令部—簡單的說,就是⼀個分公司的總經理,要把⼈⾺帶去總公司設⼀個辦公室。

即使是在緊急狀態,這不論在企業或是部隊都會被視為「越級」的舉動,卻沒有讓各單位不快,反⽽在⾼嶋將軍平時紮實的⼯作態度,以及和各單位有⾜夠的信任關係之下,此舉獲得⾼層的⽀持,讓任務順利開展。

最後,書中提到建立團隊時應該有的觀念還有:

  • 決定未必正確,但要部屬明⽩我的意圖。成功,功勞要歸部屬;失敗,要⼀肩扛起責任。
  • 指揮官要發揮組織中每個成員的能⼒,還要負責整合全體發展⽅向。
  • 容許部屬犯錯,但不只說哪裡要改,還要說怎麼改。
  • 犯下失誤,陷入困境時,先別急著反省,要在⼀瞬間集中精神,⼀⼝氣突破重圍。
  • 溝通時要從對⽅的⾓度來思考,例如對完全沒有海軍經驗的⼈說明⾃衛隊國際維和任務時,要利⽤地球儀來說明各國及航道的關係。

這本書雖然以⽇本海上⾃衛隊為背景,但對毫無軍事經驗的⼈來說並不會感到艱深難懂,反倒是因此更容易讓讀者感受到內容的關鍵性。如果想對本書的內容有更清楚了解,可以看「超級戰艦」這部電影,雖然是部科幻片,但當中有演到當「艦長陣亡時,在極短時間內依階級重新指揮團隊」、當「指揮官毫無頭緒時,全艦官兵都在等待指⽰時的壓⼒」,以及「指揮官因為情緒影響⽽做出不適當命令時,部屬勇於提出建⾔的場景」。

(延伸閱讀:電影-超級戰艦 Battleship,主演:Taylor Kitsch、蕾哈娜,2012年環球影業發⾏)

期待和曾經看過這本書,或是對相關主題內容有興趣的朋友⼀起喝杯咖啡、聊聊天,讓彼此成長。

伍文海
企業講師

經歷

中華直感教練協會-潛意識投射卡帶領師
體驗教育引導員


簡介

從外商企業到公務機關,從高階經理人到學生社團,目前已經累積數千小時課程帶領或演講經驗。曾經執課的城市包含:杭州、廈門、泉州、珠海、東莞,以及臺灣各縣市。

過往在大型金融集團內任職,也曾經企劃和執行過多場國際性及大型運動賽事。從職場到賽場,因為親身經驗及親眼所見,使團隊合作與溝通成為最得心應手的課程主題。

由於個人經驗和興趣,經常閱讀以運動、軍事為背景,跨界闡明領導和管理主題的書籍。


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