艦長不能說不知道，艦長永遠有答案：不知道怎麼做，這時怎麼下指令？何時要求部屬絕對服從、何事可自主行動？311大地震搶救指揮官告訴你

個人推薦

「好的領導，會讓被領導者有安全感」by Simon Sinek。

現在常談到領導主題的書籍，多半都在企業管理的領域，討論著如何才能使公司運作順暢，爭取市場佔有率和利潤…等，為了事業的成功⽽努⼒。如果公司或專案失敗了，就會蒙受經濟上的損失。

但說到底，也只是經濟上的損失。

如果要領導的組織，不是企業，⽽是⼀⽀部隊，每⼀個任務，很可能都要在沒有完整情報、沒有充⾜裝備或⼈⼒等資源，甚⾄是⽣死交關的時間壓⼒下進⾏。⼀旦失敗，很可能會造成⾃⼰和成員的傷亡。⾝為領導⼈，當整⽀部隊都在等你的指⽰時，即使再怎麼沒有頭緒，你也沒有權利說不知道。

這本書之所以吸引我⽬光，除了在書名上點出領導⼈的壓⼒和孤獨之外，也因為作者⾼嶋將軍還曾任「311⼤地震搶救指揮官」，經歷這項跟戰⾾無關卻更困難百倍的急難任務，壓⼒之⼤不⾔可喻，也因此我相信這本書會讓領導⼈有所收穫。

以平實易讀的文字，談團隊與關係的建立

⾼嶋將軍的專業畢竟不是企管學者，所以書中的內容並沒有出現條列式的歸納或步驟，主要是他從軍以來在各個層級如中階軍官、艦長、艦隊司令、駐外武官…等的體悟，甚⾄談的也不是相當⾼⼤上的議題，但在他平實的⽂字中，更能感受到只有落實看似不起眼的基本⼯作，才是承受時刻⾯對未知挑戰的最佳⽅式，因為「培養應變能⼒的最快⽅法，就是儍儍地按部就班」。

我個⼈很有印象的內容之⼀，是作者很深入地解釋了階級的重要，他提到在船上甚⾄連⽤餐都要依照順序，這不是因為擺架⼦，⽽是因為軍官要承擔風險，為了要預防艦長因為疾病或陣亡⽽無法指揮時，其他⼈就要依照階級與權責依序成為繼任指揮官。這點和黃執中在⼀篇演講中提到勞動有體⼒、腦⼒、風險和情緒等四種主要類型的觀念也不謀⽽合，同為海軍，⽔⼿主要是體⼒型勞動，軍官是腦⼒型勞動，⽽艦長以上，則是風險型勞動。

(延伸閱讀參考資料：未来最稀缺的资源是什么 造就Talk・黄执中)
黃執中，台灣辯壇名人，2016年奇葩說第三季冠軍，連續兩屆拿下國際華語辯論最高賽事「國際大專辯論賽」最佳辯手，享有「辯論之神」、「寶島辯魂」的稱號。

關於建立⼀個忠誠的團隊，⾼嶋將軍提到了⼀個很⼩，但很多⼈會忽略的技巧—記住每⼀個成員的名字。這⼀點我在擔任體驗教育的引導員，以及參與各類的任務編組型⼯作團隊或是社團活動時，也明顯地體會到要是能記住對⽅的姓名，兩⼈之間的互動與合作將會比只能⽤代名詞稱呼的時候深入，例如：「鈴⽊上等兵早安，今天氣⾊不錯哦！令堂在鄉下⼀切可好？」。

記住對⽅的名字，是建立關係的第⼀步。

將軍也提到了，為了能夠為「艦艇團隊注入靈魂，⽽非情緒」，他還會花非常多的時間和船員⼀⼀深談，了解對⽅的狀況與需求，也能更理解⽬前對⽅在⼯作上是否有困擾。但他強調，領導者雖然要理解部屬的想法，但不能只從部屬的⾓度思考，否則會擾亂指揮官的立場和想法。必須理解部屬⼼中的煩惱，但千萬不能讓⾃⼰沈浸在對⽅的情緒之中。

這些⼩技巧回歸到⼀個很⼤的關鍵，當組織愈來愈⼤，領導者和⽀持組織的⼈們的能⼒、努⼒，當然是其中的重點，但彼此通⼒合作、有良好的⼈際關係也愈發重要。這點並不是要領導⼈只顧著打好關係，畢竟對⼀個軍⼈來說，戰⾾和訓練才是本務，⼀旦開始執⾏任務，無論⾝分多崇⾼，多懂得打點關係，這些都是徒然的。軍⼈的真正價值，只有在戰場上才能得知。

這中間的拿揑也許可以從將軍的⼀個經歷來說明。時任橫須賀地⽅隊總監的⾼嶋將軍被任命為311⼤地震的搶救指揮官時，他思考到如果要能夠妥善且迅速地調動資源，最好的⽅式是將指揮中⼼設在⾃衛隊的艦隊司令部—簡單的說，就是⼀個分公司的總經理，要把⼈⾺帶去總公司設⼀個辦公室。

即使是在緊急狀態，這不論在企業或是部隊都會被視為「越級」的舉動，卻沒有讓各單位不快，反⽽在⾼嶋將軍平時紮實的⼯作態度，以及和各單位有⾜夠的信任關係之下，此舉獲得⾼層的⽀持，讓任務順利開展。

最後，書中提到建立團隊時應該有的觀念還有：

• 決定未必正確，但要部屬明⽩我的意圖。成功，功勞要歸部屬；失敗，要⼀肩扛起責任。
• 指揮官要發揮組織中每個成員的能⼒，還要負責整合全體發展⽅向。
• 容許部屬犯錯，但不只說哪裡要改，還要說怎麼改。
• 犯下失誤，陷入困境時，先別急著反省，要在⼀瞬間集中精神，⼀⼝氣突破重圍。
• 溝通時要從對⽅的⾓度來思考，例如對完全沒有海軍經驗的⼈說明⾃衛隊國際維和任務時，要利⽤地球儀來說明各國及航道的關係。

這本書雖然以⽇本海上⾃衛隊為背景，但對毫無軍事經驗的⼈來說並不會感到艱深難懂，反倒是因此更容易讓讀者感受到內容的關鍵性。如果想對本書的內容有更清楚了解，可以看「超級戰艦」這部電影，雖然是部科幻片，但當中有演到當「艦長陣亡時，在極短時間內依階級重新指揮團隊」、當「指揮官毫無頭緒時，全艦官兵都在等待指⽰時的壓⼒」，以及「指揮官因為情緒影響⽽做出不適當命令時，部屬勇於提出建⾔的場景」。

(延伸閱讀：電影-超級戰艦 Battleship，主演：Taylor Kitsch、蕾哈娜，2012年環球影業發⾏)

期待和曾經看過這本書，或是對相關主題內容有興趣的朋友⼀起喝杯咖啡、聊聊天，讓彼此成長。